Отраслевые решения
Что мы решаем
Запись за секунды, ожидания — ноль
Четыре процесса, где студенты теряют часы в очередях. ВнеОчереди переводит каждый из них в электронную запись — без специального оборудования и переобучения персонала.
Деканат и документы
Выдача справок и документов
Студент записывается через приложение, приходит ровно ко времени и получает справку — без ожидания в коридоре.
Справки из деканата
Документы для военкомата
Консультации иностранных студентов
Было
60+ мин в очереди
3 дня изготовления
Конфликты у окна
Стало
15 мин
1 день изготовления
0 конфликтов
Общежитие
Заселение в общежитие
800 студентов заселяются за 2 дня по расписанию. Не нужно ждать на чемоданах — приходишь в своё окно и сразу раскладываешь вещи.
Электронная запись на заселение
Маршрут по кабинетам в приложении
Уведомления о времени приёма
Было
Очередь с ночи
5–7 кабинетов подряд
Хаос в первые дни
Стало
−83%
Один маршрут в приложении
0 жалоб при заселении
Медсанчасть
Медсанчасть и профосмотры
Студенты записываются к врачам и на профосмотр через приложение. Охват диспансеризации вырастает — это плановый КПЭ вуза.
Регистратура и запись к врачам
Профилактические осмотры
Процедурные кабинеты и вакцинация
Было
27 мин ожидания
Охват ~60%
Неявки без уведомлений
Стало
15 мин
Охват 85%+ по КПЭ
−30% неявок
Карты и пропуска
Выдача банковских карт и пропусков
Первое впечатление от вуза — в первые 2 недели сентября. Тысячи первокурсников получают карты и пропуска по записи, без толпы у стойки.
Банковские карты первокурсников
Студенческие и пропуска
Иностранные студенты — на родном языке
Было
Толпа у стойки
Хаотичный поток
Языковой барьер
Стало
+50%
По записи · ровный поток
Мультиязычный интерфейс
МЕДСАНЧАСТЬ ВУЗА
ВнеОчереди + МСЧ —
полный медицинский контур
Комплексное решение для медсанчасти университета: от регистратуры до профосмотров и годового планирования.
🏥
Регистратура МСЧ
Электронная очередь и предварительная запись к врачам. Студенты записываются через мобильное приложение, не стоя в очереди.
🩺
Профосмотры
Организация периодических профосмотров сотрудников вуза. Запись, уведомления, контроль прохождения — всё в одной системе.
МСЧ + вуз —
единый пакет
единый пакет
Студенты, преподаватели и сотрудники получают медицинские услуги через то же приложение, что и деканат. Единый личный кабинет — все сервисы университета.
📋
Медосмотры
Предварительные и периодические медосмотры. Управление потоком и распределение по специалистам.
🗓️
Годовое планирование
Планирование объёмов приёма на семестр и год с учётом сезонности, сессий и плановых медосмотров. Равномерная загрузка врачей.
Внедрите электроную очередь для вуза и медсанчасти
Справки и консультации
В деканат
Военкомат
Консультации иностранных студентов
И запись в любые другие кабинеты университета
Военкомат
Консультации иностранных студентов
И запись в любые другие кабинеты университета
Организация записи и заселения в общежития
После внедрения виртуальной очереди больше не придется ждать на чемоданах, можно будет сразу раскладывать вещи
Единое мобильное приложения для студентов и преподавателей
Комплексное внедрение и запись на все услуги вуза из единого приложения. Подключим медсанчасти: регистратуры, профосмотры, процедурные кабинеты и на вакцинацию, запись к врачам
Без оборудования
Студенты привыкли получать услуги со смартфона. Вам не понадобятся терминалы с термопринтерами, электронные табло и термобумага для талончиков.
Система работает и без оборудования.
Система работает и без оборудования.
Интеграция с внешними системами
Возможность интеграции с внешними системами: предварительная запись через API, авторизация при занятии очереди, выгрузка информации о результатах обслуживания
Аналитика и дистанционный контроль
Централизованная статистика по всем кабинетам университета и медсанчасти в режиме реального времени поможет принять оперативные решения и выявить неэффективные процессы
Современное ИТ-решение ВнеОчереди
Разносторонняя аналитика
Фиксирование в системе всех действий пользователей и сотрудников позволяет построить отчёт для анализа любых событий
Контроль и управление
В режиме реального времени можно отслеживать различные показатели:
·
среднее время обслуживания по каждому специалисту
·
прогнозируемое время завершения обслуживания очереди
·
текущее количество студентов в очереди
·
отслеживание превышения регламентного времени обслуживания и др.
Мобильное приложение
Позволяет записаться в очередь в удобное для студента время на текущий и будущие дни, отслеживать время ожидания и получать уведомления о вызове
Умный алгоритм
Система автоматически направит водителя в нужный терминал и определит зону выгрузки/погрузки в зависимости от типа груза и других условий
КЕЙС — УРФУ, ЕКАТЕРИНБУРГ
Студенты занимали очередь с ночи. После — подходят ко времени
В деканате УрФУ студенты приходили с раннего утра, занимая очередь за справками для военкомата. Коридоры были переполнены, лекции пропускались, сотрудники не справлялись с потоком.
ВнеОчереди внедрили за 2 часа. Уже на следующий день студенты подходили точно ко времени своей записи. Никаких ночных очередей, никаких пропущенных лекций. Деканат расширил систему на выдачу всех справок.
«Для иностранных студентов реализована отдельная языковая версия приложения»
Было
С ночи
начало очереди за справками
Стало
По записи
студенты приходят точно ко времени
2 ч
от решения до первого эффекта
0
пропусков лекций из-за очереди
Экономическая выгода
Что получает вуз после внедрения
Конкретные результаты по деканату, общежитию и медсанчасти — на основе внедрений в российских университетах и госучреждениях.
Справки в деканате
Студент получает справку за 15 минут, а не стоит час
60 мин в деканате → 15 мин
3 дня изготовления → 1 день
×4 быстрее обслуживание оператора
0% ошибок в оформлении документов
Заселение в общежитие
800 студентов за 2 дня — без очередей с ночи
Очередь с ночи → По записи · 2 часа
5–7 очередей подряд → Один маршрут в приложении
83% времени ожидания в пиковые дни
0 конфликтов и жалоб при заселении
Профосмотр в МСЧ
Охват вырастает до 85%+ — это плановый KPI вуза
Охват ~60% → 85%+ по КПЭ
27 мин ожидания → 15 мин фактически
30% неявок за счёт push-уведомлений
24/7 аналитика охвата для руководства
Карты, пропуска и студенческие
Первое впечатление от вуза
Тысячи первокурсников получают карты и пропуска в первые 2 недели сентября. Управление потоком — это первое впечатление от вуза, которое остаётся на годы.
Толпа у стойки → По времени
+50% рост производительности оператора
Иностранные студенты
Мультиязычный интерфейс — барьеров нет
Приложение ВнеОчереди поддерживает несколько языков. Для вузов с иностранными студентами — отдельный аргумент при регистрации, консультациях и медосмотрах.
Языковой барьер у стойки → Запись на родном языке
83% Сокращение времени ожидания с 60+ мин до ~10 мин для студентов
+50% Рост производительности операторов больше студентов за смену
до 30% Снижение неявок по записи за счёт push-уведомлений
2 нед До первых измеримых результатов от решения до эффекта
Получить демо
Оставьте заявку, мы вам перезвоним и договоримся о времени для демо на встрече или онлайн
Запросить демонстрацию